Agente de Atendimento - Central de Atendimento

Atividades:

• Prestar atendimento aos cooperados por telefone, WhatsApp e demais canais de comunicação, oferecendo orientações sobre produtos, serviços e processos da cooperativa.
• Esclarecer dúvidas e fornecer suporte operacional relacionado a contas, cartões, PIX, aplicativo, canais digitais, cadastro, crédito, poupança, previdência, cobranças, cheques e demais serviços.
• Auxiliar os cooperados na utilização dos canais digitais e sistemas, realizando procedimentos como criação de chave de acesso, envio de informes, atualização cadastral e demais solicitações operacionais.
• Orientar e apoiar os colaboradores das agências, fornecendo informações e direcionamentos para a execução de demandas operacionais.
• Garantir um atendimento ágil, humanizado e resolutivo, assegurando a correta orientação aos cooperados e o encaminhamento das demandas quando necessário.

Formação:

• Graduação completa ou cursando em Administração, Ciências Contábeis, Economia ou áreas correlatas.

Requisitos:

• Experiência com atendimento ao público (digital);
• Perfil extremamente comunicativo e ágil;
• Noções sobre produtos e serviços financeiros;
• Domínio do Pacote Office: Word, Power Point, Excel, Outlook).

Será um diferencial:

• Ter experiência em Instituições Financeiras;
• Certificações ANBIMA (CPA, C-Pro R, C-Pro I).

Benefícios: 

• Vale Alimentação;
•  Plano de Saúde para colaborador, e dependentes até 16 anos;
•  Tele Medicina;
•  Convênio com Farmácia;
•  Plano Odontológico;
•  Auxílio Educação e apoio para realização de Certificações da ANBIMA;
•  Apoio à Atividade Física | WELLHUB;
•  Auxílio Creche ou babá;
•  Seguro de vida;
•  Descontos especiais para concessão de seguros pessoais.